从最初数千米小厂房到拥有自己的双生产基地及运营中心、研发中心，从生产第一吨浇注料到年产几万吨优质浇注料，客户从零到目前的几百家忠实客户，这就是苏州诺瑞达新材料科技有限公司（以下简称诺瑞达）在11年间积累的硕果。人因坚持梦想而成长，企业亦是如此，诺瑞达（NORETA）的梦想正如其名：Norm Refractory（耐火材料的标准）——便是成为耐材行业的标准。近日，笔者走访了苏州诺瑞达新材料科技有限公司，对诺瑞达董事长罗文刚进行了专访，听他讲述逐梦11年背后的故事。

诺瑞达成立于2013年，总部坐落于苏州市吴江经济技术开发区。作为耐火材料领域领先的科技型公司，诺瑞达是有色金属用耐材全套方案的设计与解决者，专业生产销售浇注料、预制件、喷涂料、可塑料和火泥、纤维制品等。产品广泛应用于双室炉、铝合金熔炼炉、铝合金倾动炉、圆形揭盖炉、塔式集中熔化炉、机边保温炉等。主要服务于铝及轻合金冶炼、汽车、飞机、船舰、电力运输等国家重点发展行业。

苏州生产基地

“11年来，我们一步一个脚印，经过大家的共同努力和各合作方的鼎力支持，诺瑞达扩大了、部门健全了、产品增多了、客户群体扩大了。”罗文刚介绍道。如今，诺瑞达已形成了两个基地、两个中心——苏州销售运营中心、武汉产品研发中心、苏州生产基地、湖北生产基地。公司始终注重产品质量和服务的提升，本着“诚信合作、战略共赢”的原则，使得企业产品的市场占有率不断攀升，成为行业内多家客户的高温耐材优质供应商。

目前，诺瑞达已经服务超过1000家与铝行业相关的客户。在铝加工领域长期合作的客户有保太集团、鸿劲新材料、帅翼驰新材料、剑涛铝业、魏桥创业、创新金属、信发集团、西部水电、鼎胜新材等。耐材行业竞争激烈，诺瑞达为何能脱颖而出、稳步发展，与众多头部企业建立长期合作呢？

台上三分钟

台下十年功

“将每一个客户视为终身朋友，友善和热情地提供行业标准服务和售后服务，我们对客户满意度的提升方面一直在努力。”在谈及企业过往合作经历时，罗文刚表示与大型再生铝生产厂家的合作让他深刻体会到“台上三分钟，台下十年功”的意义。长期以来，诺瑞达双室炉的业绩良好，在业内也得到广泛认可，机缘巧合，罗文刚通过朋友介绍有机会与该公司展开合作。起初，双方在降低报价的问题上争执不下，这时对方提出了一个关键问题：“你们的产品质量是怎么控制的？”

“第一，我们有自己的实验室，可以进行严格的实验检测；第二，我们的原材料和产品都会送到外部进行CMA（中国计量认证）检测。并且我在5分钟内联系我的助理让她提供了相关材料，最后便成功达成了首次合作——合作标的达200万的耐材采购项目。”在罗文刚看来，这次合作的顺利签订，得益于公司能快速响应并提供了翔实完备的产品质量证明材料，用最快的速度让客户建立起对企业的信任。“把必要的、关键的工作前置，为随时可能出现的合作机会做好充分的准备，这就是诺瑞达高效高质服务必须具备的前提。”罗文刚说道。

大型自动生产线

无独有偶，和国内某电池箔材料生产企业的合作再一次验证了机会是给有准备的人，功课是做在平时。“我记得当时已经过了下班时间，但是甲方的采购人员和工程人员急需我们提供材料参数。通过及时沟通，我们的工作人员返回公司，在半小时内迅速整理好了所有资料，从而赢得了客户的信任。”罗文刚表示，这很大程度上得益于公司稳定的产品质量、创新的研发技术、未雨绸缪的准备工作和同事们的高效配合。让管理团队深刻体会到只有秉持着专业的态度和高效的执行力，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的合作伙伴和机会。

打造顾问团队

不断提升和改造

工欲善其事，必先利其器。诺瑞达十分重视对设备的提升和改造，公司现有健全的、先进的检测实验设备，可以协助客户分析炉衬表现问题，探究材料损毁机理，以科学的方法提出更好的解决方案。材料的耐酸碱侵蚀、耐磨性能与原料及配比有很大的关联，诺瑞达依托先进的实验设备，筛选最合适的原料供应商，优化配比，制造出抗酸碱侵蚀、抗磨性能极佳的浇注料，非常适合于强碱性、磨损大的环境。

“生产管控的提升和改进，离不开我们顾问团队的鼎力支持。”近几年，诺瑞达打造了一支由来自洛阳耐火材料研究院吴爱军教授，武汉科技大学耐材技术中心、浙江大学材料学专业以及东北大学金属材料专业的专家教授组成的顾问团队，对解决耐材的开裂，引进快速烘烤浇注料、助力“双碳”目标实现等课题进行攻关突破，并且对于改进生产工艺，提升材料的均一性和稳定性等方面也做了突出的贡献。

试验室

除此之外，诺瑞达通过与国际、国内知名窑炉厂家和终端客户的紧密合作，始终保持产品在耐火材料领域的实用性；通过与浙江大学、武汉科技大学等国内知名高校的联合研发，保证产品在耐火材料行业的领先地位。目前，诺瑞达正在推进与洛阳耐火材料研究院关于预制件生产和提升生产制作成品率方面的合作项目。

优质产品+一站式服务

为客户创造价值

诺瑞达每年生产5万吨左右不定型耐火材料，稳定的、强大的生产配合，完善的质控体系保证诺瑞达产品具有更优质、更稳定的品质。其中铝灰煅烧窑专用耐火材料在煅烧窑上面使用有快烘、高温性能好，热震稳定性能好和抗结渣的优点。快速烘烤浇注料是针对水泥浇注料烘烤时间长、烘烤制度苛刻、高温性能差而研制的快速烘烤浇注料，该款产品公司已申请国家一种含有“特殊添加剂”的快速烘烤浇注料及其在铝行业中的应用发明专利，和普通浇注料相比其烘烤时间大幅缩短，如普通浇注料炉顶和整炉烘烤时间分别为12~15天和25~30天，而快速烘烤浇注料仅需2.5~3天和7~10天。

诺瑞达始终坚持创新和进取精神，已在知识产权、产品研发等方面取得了快速显著的成绩。截至2024年，该公司已拥有授权专利56项，其中发明专利6项，包括一种不粘铝浇注料发明专利、一种基于碳化钛与碳化钨复合体的莫来石浇注料发明专利、一种铝水流槽及制作工艺发明专利等，以及实用新型专利50项。公司于2020年被评为铝行业十佳厂商，2022年成功入选江苏省创新型中小企业，2023年被认定为湖北省瞪羚企业、湖北省创新型中小企业、湖北省高新技术企业和苏州市瞪羚企业，2024年被评为湖北省科技型中小企业、湖北省专精特新中小企业和江苏省专精特新中小企业。众多荣誉奖项预示着公司进入耐火材料行业的科研新纪元。

专利墙

与众多头部企业的长期合作，不仅证明了诺瑞达公司有过硬的产品和技术实力，也是对其优质和可靠服务的认可。诺瑞达不仅仅提供耐火材料，而且拥有从施工、烧结、修补到炉衬维护整套先进完善的技术和工艺。根据客户的需求，诺瑞达可以提供精准匹配的方案和一一对应的材料。

“和信发集团和神火集团的合作是耐材+耐材施工，以前他们的炉窑内衬某些区域的材料寿命可能达不到一年，而我们的产品直接提高了设备的使用寿命，并且购买我们的材料就会提供现场施工服务和操作培训，能及时解决出现的问题，保证炉衬的施工质量，因此客户满意度很高。”罗文刚表示，诺瑞达提供的“一站式、全流程”服务，让客户省时省力又省心，长期合作下来也会为客户提供一些“超范围”的供应链延伸服务，如沟通供应商、解决疑难问题等，都是客户信赖认可诺瑞达的主要原因之一。

湖北生产基地

拓宽市场

向成为耐火材料龙头企业迈进

“立足当下来看，诺瑞达市场布局完善，国内可以说是几近覆盖整个中国版图，同时产品也远销海外，如泰国、马来西亚、墨西哥、俄罗斯、越南等国家，已经具有一定的竞争力和品牌影响力。”在谈及未来发展规划时，罗文刚表示诺瑞达将不忘初心、砥砺前行，继续深耕耐材领域，提升配套服务工作，对现有项目进行维修改造，带领团队创造更优质的产品和更全方位的服务。同时将加大研发投入，创新升级，提升材料性能，降低价格，进一步为企业降本节支。还要进一步打开国外市场、拓宽渠道，扩大企业规模，启动军工等行业的耐材板块，实现多一条腿走路，为更多的企业与客户提供解决方案、创造价值。“未来，诺瑞达将继续用心服务于用户，用品质打动客户，创造更高价值的品质追求。打造成耐火材料龙头企业，为促进耐火材料健康可持续发展作出自己的贡献！”