杨开明，中钨高新旗下企业——株洲硬质合金集团有限公司（以下简称株硬）优秀共产党员，株硬大制品合金事业部海外部部长，他在外贸战线上连续工作了18年，以娴熟的业务和持之以恒的毅力，为公司开拓市场、扩大销量付出了艰辛努力，取得了优异成绩。

杨开明具备一名优秀外贸业务人员所拥有的语言能力、读写能力、沟通技巧和电子商务技能。他在日常工作中，根据客户的需求情况和意向，实施有针对性的服务策略，跟得勤、答复快、盯得紧，积极理顺内部业务流程和高效处理客户的每一个询单。很多时候，国外的客户需要在中国的节假日期间开展商务洽谈，他总是利用自己的休息时间,全情投入工作，把公司的产品推荐给客户。他也碰到过不少难题，发给客户的电邮有时没有回音，甚至收到拒绝邮件，但他从不放弃，始终坚信精诚所至、金石为开。

正是杨开明的努力，让株硬的钻石牌轧辊先后进入美洲、中东市场，并逐步提高市场份额。目前，美洲与中东的大部分客户每年稳定地与公司签订单，相互之间业务合作非常愉快。特别是2019年，杨开明积极挺进高端市场，把株硬的轧辊打进知名钢厂，不但推动了公司轧辊销售上了新的台阶,也打破了当地轧辊供货商垄断的现状，更从实际使用性能上建立了客户对公司产品优异性能的认知。“选择竞争激烈的外贸行业，要承受比别人更大的压力，但我很珍惜每一次市场机会，更为每赢得一个订单而充满成就感。”杨开明表示。

随着轧钢技术的不断提高,硬质合金复合轧辊代表了该领域产品的发展方向。复合轧辊也是株硬大制品事业部重点销售的产品之一,但是该类产品在海外市场，与国内其他出口产品销售所不同的是难以现场解决售后服务的问题,所以大部分钢厂都更倾向于购买本土产品。针对这种情况，杨开明主动发挥株硬IPD体系的产销研结合优势,前往客户现场进行技术交流和提供优质的售前售后服务,解决了此类产品的海外销售瓶颈,让客户对公司的复合轧辊有了充分的认识和信任,从而提高了客户采购信心和数量。去年，他负责的片区复合轧辊销量同比增长15%。

众所周知，受中美贸易摩擦和疫情影响，很多行业的产品出口产生了较大阻力，公司的轧辊海外市场销售也是如此。杨开明秉承“不轻易流失一家客户，不轻易放走一个订单”的态度和理念，主动出击，在增加了原有核心客户订货量的同时，积极开发有价值的新客户。在与某客户进行商务和技术洽谈的过程中，抓住客户有意调整产品结构的商机，经过将近3个月的沟通，成功实现新型号产品的销售,并且核心指标达到客户需求,取代了原供货商。在进行日常轧辊销售的同时，他还努力开发与轧钢相关的衍生产品市场，提高了产品使用寿命和合金销售单价，海外客户无不为杨开明的专业精神和态度所折服。2021年，大制品合金事业部海外部销售纯合金量同比增长一半多，跑赢了行业，也跑赢了对手。

“今天有订单并不意味着明天也会有订单，今天有收获并不代表明天也成绩斐然。”杨开明深知市场的最大特征就是充满不确定性，他表示会继续踔厉奋发、笃行不怠，不放弃任何的市场机会。