2　厄瓜多尔
　　“只有跟他们交心，打心底地尊重他们，他们才会信任你”
　　11年了，安第斯石油公司环保健康社区事务部中方经理曹民权的西班牙语水平从“开不了口”变得与当地人一样流利。“尊重是相互的，我希望用中国文化吸引当地人，让他们了解宽容、尊敬、和谐相处的重要性，”曹民权对记者说，“无论对方是政府官员、当地居民、公司员工，只有跟他们交心，视对方利益为自己利益，打心底地尊重他们，他们才会信任你。”
　　2006年，中石油和中石化合资正式收购加拿大恩卡纳石油公司在厄瓜多尔的石油和管道资产，成立安第斯石油公司。厄瓜多尔的油气储量巨大，但大部分地理位置特殊，例如安第斯石油公司的三个石油区块、共约5800平方公里全部位于亚马孙河流域，地处国家森林公园，政府对油气开采的环境保护要求尤为严格。
　　环保健康社区事务部经理马乌里西奥告诉记者，厄油气开发与环保相关法律法规共有8部，“在当地投资最大的挑战就是环保问题，”他说，“任何作业都要提交环境报告：油区有哪些动植物，土壤内微元素、重金属含量，作业对社区的直接、间接影响……事无巨细。”
　　2011年，4桶油泄漏的小事故给安第斯石油公司造成100多万美元的损失。为避免类似问题发生，公司装上了全球最先进的光纤管理泄漏监测系统，一旦发生泄漏，系统会自动报警并停止输送。
　　“不能有侥幸心理。任何小麻烦都会变成大困扰，不仅法律不允许，当地居民更不乐意，”曹民权说，“现在我们消防、建设、企业管理系统全都按照国际最高标准，使用最好的电机减少大气污染。我可以拍着胸脯说，我们就是这里的最高标准！”
　　比环境更难打理的是人心。“连瘦子吃胖了都是我们的责任”，曹民权笑着解释企业与员工的关系。他说，由于公司的伙食不错，“发福”的机会很大，但肥胖可能提高心血管病得病率，因此公司专门建了设施完善的健身场馆，请专家为员工进行健康教育、设计体能训练方案和饮食调理方案，全方位关怀员工健康。
　　公司刚开始发展时，的确也与其他资源类企业一样遭到居民反对，油区营地外现在还留着当初用来防范冲突的2米多高的铁丝网。“我们油区附近至少居住了7个不同种族的原住民，有100多个社区。”曹民权亲切地将亚马孙河流域的土着居民称为“老乡”，他说，“老乡一闹，我们就得停产”。
　　马乌里西奥和曹民权一起共同拜访了几个部落的酋长，与他们真诚沟通，并派员工与他们保持交流。这些人在族中颇有威望，经由他们传递信息，老乡们慢慢开始了解这些项目对当地居民生活的改善。公司开始为社区修建学校和医院，还积极参与原住民的文化推广活动，甚至出资发行印第安舞蹈的碟片。
　　马乌里西奥对中国人的真诚最有发言权。“世界文化千差万别。我感受最深的就是中国企业里人与人之间这种相互信任和尊重的氛围。”他曾在加拿大、美国等外资公司工作了很长时间，他说，欧美企业遇到麻烦时倾向于跟政府打交道，很少与当地居民沟通。中国企业不一样，有耐心，愿意倾听对方的诉求，“久而久之，当地居民自然会对你敞开心扉，互信建立了，问题就易于解决”。
　　现在，当地员工与中国企业相互信任的工作环境已经形成，偌大的油区现场仅有一名中国技术人员指导，当地厨师还学会了蒸馒头、做饺子。安第斯石油公司被当地居民视为“最想进入的外资企业”，而那些获得公司提供的服务资质证明的劳动者，全国没一家公司不认可！
　　残存的铁丝网在提醒着曹民权，要攻克当地人的“心墙”必须以心换心，不失信于人、踏踏实实做事，只有这样，企业才能长久、稳固地发展下去。

　　3　哥伦比亚
　　“我们用实际行动让百姓看到了社区、居民和企业是协同发展的”
　　“我们刚来的时候，当地居民根本不相信企业会为他们做什么，他们觉得连美国公司都无所作为，中国公司更不可能真心为他们做什么，”中石化哥伦比亚公司总经理叶惠民对记者说。 2006年，中石化联手一家印度企业在哥伦比亚全资收购了圣湖能源公司，2010年底，中石化又独资收购了新格拉纳达能源公司。在中石化接手前，两个公司都只是规模较小的美国石油企业，公司的运营模式以资源开发为主，社区管理和环境保护都不太到位。
　　油区位于欠发达的偏远山区，又是非政府武装聚集地，周边社区相对贫困，基础设施缺乏，医疗和教育水平也相对落后。针对这种情况，中石化制定了三个层次的社区共建计划。
　　一是坚持每年进行资助项目。2013年，得知部分社区供水供电不稳，公司向社区居民提供燃料，支持电力供应，还建起了风车与深水泵等，便于居民从深水井中取水。圣湖能源公司在油区附近的社区建起了幼儿园和一所在读学生达400人的中学，又帮助当地一家原本规模较小的医院扩建，增加了床位，购置了先进的医疗设备。
　　二是提高居民受教育水平和工作技能，培养可持续发展能力。中石化及当地公司在当地雇佣一线员工人数最多时能达到3000人，正常时期也超过1000人。与中石化配套作业的当地公司临时雇佣的员工，教育程度普遍较低，技能也不熟练；社区其他小型企业的运作水平和盈利能力也相当有限，二者都需要接受技术和管理培训。中石化用一至两年的时间提升了他们的综合技能，通过考核后授予他们资格证书，让他们有能力参与到中石化的项目中。
　　45岁的玛丽亚·瓦加斯就是这一系列“扫盲项目”的受益者。“我原来只会听和说，工作也只能干一些简单的体力活。参加培训后，我学会了拼写，还能做加减乘除的运算，”她自豪地说，“活到老、学到老，这都要感谢中国公司。”
　　矿业资源开采

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