在开发市场过程中，一些用户对公司的售后服务提出了不少意见。公司立即成立了由主管领导为组长的质量技术专家服务组，定期走访用户，帮助用户解决技术难题，降低成本。对用户提出的质量问题，立即组织技术人员攻关解决，最大限度地满足用户要求。今年，公司又把2010年做为质量成本年，从原料采购到产品出厂的各个环节都明确了责任人，严格落实“七查一访”制度，严把产品质量，进一步强化售后服务。
　　质量技术专家服务组的成立，不仅解决了生产与销售长期脱节的问题，稳定了用户，扩大了市场份额，提升了企业形象，最为关键的是在为用户提供服务的同时，也捕捉到了市场需求的真实信息。公司根据市场需求及时组织技术人员研发新产品，调整产品结构，抢占市场。两年来，公司研发出12个热镀锌和锌合金新品种，使新产品产量在传统产品总量中所占的比重由30%提高到60%以上，大大减轻了传统产品的销售压力，也提高了锌产品的附加值。
　　随着销售渠道的稳定和优化，公司把营销工作的重点又转移到产品定价上。为降低市场波动造成的价格风险，公司成立了价格决策领导小组，改过去的部门定价为决策小组集体定价，价格一旦确定便上墙公开，网络公示，杜绝了暗箱操作。同时，公司本着“风险共担，利益共享，互惠互利，共同发展”的原则，根据用户用量大小推行了长单均价、合同价、日价等多种作价模式，既保证了产品正常均匀出货，又保证价格效益，而且为用户提供了稳定可靠的供货渠道。
　　为了使定价贴近市场，价格决策小组通过市场调研、网络以及与上下游用户和同行业交流等多种渠道大量收集市场信息，密切关注市场趋势变化。同时，根据各区域市场和细分市场的需求量，及时调整销售节奏和价格，使公司的规模优势、区域优势、质量优势得到充分发挥。

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